我們擁有一個健全的客戶服務(wù)體系，技術(shù)支持與服務(wù)的目標(biāo)是客戶。我們的組織機(jī)構(gòu)又分為總部客服中心、維修聯(lián)絡(luò)站兩部分，客服中心直接隸屬經(jīng)營部管理，由總經(jīng)理直接分管。維修聯(lián)絡(luò)站由工程部管理，由分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)。

在質(zhì)保期內(nèi)，維修站能夠提供及時的現(xiàn)場服務(wù)，保證江西華正所共設(shè)備正常運(yùn)行；我們在白銀、山東煙臺、云南昆明、維修聯(lián)絡(luò)站，工程師全部經(jīng)過我公司正式培訓(xùn)，通過考試合格后經(jīng)授權(quán)上崗。

如果本次由江西華正新技術(shù)有限公司中標(biāo)，江西華正將建立現(xiàn)場維修聯(lián)絡(luò)站，負(fù)責(zé)呼倫貝爾馳宏礦業(yè)鉛自動行車的質(zhì)保期內(nèi)的檢查修理，保駕護(hù)航；在質(zhì)保期滿期之后負(fù)責(zé)提供維修技術(shù)咨詢、緊急備件處理、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、技術(shù)聯(lián)絡(luò)等的各項(xiàng)工作；

服務(wù)的內(nèi)容
維修站工程師直接為最終用戶提供上門維修、日常保養(yǎng)、使用操作培訓(xùn)。
客服中心：為各區(qū)域的維修站提供客戶服務(wù)管理信息，處理投訴等，并有專門培訓(xùn)教師、
技術(shù)支持人員對工程師（維修站）進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場的技術(shù)支持。
維修聯(lián)絡(luò)站提供全員預(yù)防維修體制（TPM）的培訓(xùn)與推廣工作，提供資料編寫、人員培
訓(xùn)等；
電話支持：0791-88169728、0791-88169676、0791-88108779 0791-83960853
客戶聯(lián)絡(luò)中心是一個面對全國所有用戶的聯(lián)絡(luò)中心。通過電話向用戶提供設(shè)備報修，備
件、易損易耗件購買，零配件采購，在線技術(shù)咨詢客戶關(guān)懷和客戶投訴處理等全方位的售后
服務(wù)。